家用中央空调只知清洗还不够李鬼李逵大不同

　　“王总，咱们公司的中央空调不用换了，这次重新清洗过，空调又吹出凉风啦！”

　　来自北京某家传媒公司的行政总监杨女士，近期分别遇到了中央空调清洗行业的“李鬼”和“李逵”。据她介绍，公司的中央空调用的时间较长，制冷效果一直不太好，知道应该做清洗，于是在网上找了个清洗公司，钱没少花，但是不见有啥效果。

　　“本来以为是空调不行了，打算向老板申请换新的；后来我又找了专业空调品牌的维修人员重新清洗过一遍，结果空调又能正常工作了。”通过找到专业的服务商，不仅能快速解决烦忧，让产品使用效果得以大幅提升，还免去了重新更换的费用和麻烦，杨女士感到十分开心。

　　随着夏季的到来，很多中央空调用户特别是家用中央空调用户都开始预约空调清洗服务。可是怎么才能避免杨女士的遭遇，家用中央空调清洗到底该如何避开“李鬼”，找到“李逵”？

　　对于家用中央空调用户关心的这些问题，大金空调售后人员在接受采访时深有感触。“大金空调近期就接到了消费者的反馈，当前正值空调使用旺季，消费者对于清洗空调的需求呈激增趋势，市面有一些不法人员冒充大金工作售后服务人员欺骗消费者，谋取利益，空调不仅没有清洗好，反倒还让消费者蒙受了损失。”

　　据了解，大金空调于2005年在中国率先推出家用中央空调这一新的空调理念后，分别在家用中央空调产品质量和售后服务领域都打造了科学、专业的行业标准。

　　针对当前用户亟需解决的家用中央空调清洗问题，大金空调售后人员介绍了在家用中央空调清洗方面的两种常用的清洗法：蒸汽清洗法和水清洗法。其中，蒸汽清洁法使用145摄氏度高温及30厘米每秒的高温高速蒸汽，可以有效杀灭绝大多数的细菌，保证室内空气的清新与健康。

　　在使用上述清洗方式清洗空调时，大金空调工作人员特别强调了专业工具、专业清洗标准及流程的重要性。在“大金家用空调清洗保养三服务”的清洗服务、点检服务、移机服务中，工作人员会遵循以下多个操作步骤：

　　第一步，售后服务人员对现场家具、地面、墙面全方位的保护，出风口张贴保护薄膜，回风口安装灰尘罩；

　　大金空调专业人士表示，空调使用一段时间后，由于静电作用和反复空气循环、使滤光板、散热器、蒸发器翅片表面积聚大量灰尘及污垢，会产生异味，滋生细菌，螨虫等，危害人们的身体健康。

　　对家用中央空调定期进行清洗保养，不但可以保证空调正常运行、减少异味、有效的改善使用效果、提高空调性能、延长空调使用寿命、降低电费与更新设备的费用支出，同时还能提高机组的使用效率，起到节能的效果。

　　除大金空调官网之外，记者随机查阅了其他几家知名品牌官网，大多都在明显位置设有清洗、维修等售后服务通道。不仅有常见问题解答和清晰的收费标准说明，还有多种便捷报修方式。据了解，大金空调还搭建了电脑端、微信端等多渠道客服服务体系，为消费者提供365天，24小时的全天候人工受理服务。

　　特别是随着网络工具的普及，生活中大家也越来越离不开微信所带来的便利，据大金空调工作人员介绍，在大金空调官方微信公众账号“大金空调中国”上，不仅可以查阅丰富的空调产品知识及活动信息，还能实现“一键在线报修、保养预约”等服务。

　　对家用中央空调用户来说，官方渠道不仅在服务流程和便捷度上有更好的保障，由品牌官方提供的维修服务质量也具有统一的标准。

　　“为了让全国各地的消费者都能体验到一致的高品质售后服务，到目前为止，大金空调构建了以北京、上海、广州为中心，辐射全国的售后网络。涵盖部品对应、安装指导、维修保养等一系列服务，致力于为每一位用户提供一流的产品和一流的服务技术。”工作人员介绍说。

　　从大金空调等全球知名品牌提供的清洗、维修服务不难看出，家用中央空调市场越来越重视售后服务，以保障消费者的正确使用效果和品质认知，增加自身品牌美誉度。

　　中央空调清洗季已经来临，但光知道要清洗还不够，而如何避开“李鬼”找到货真价实的正确服务，还是要建议消费者门一定通过官方的渠道进行服务问询和选择。