“我家的空调换个电容,维修人员要收600元,我给了400多元钱。没看到收费清单。空调收费太乱了!”市民朱女士发牢骚,埋怨空调收费有点“不清白”。连日来,不少市民致电本报,表示对空调维修收费不理解,到底有没有被“宰”?维修空调有没有标准收费?记者找到一名从事空调维修的专业人员,他提供了一份维修价格清单,但“这并不是统一收费标准,仅供市民参考之用。”
熊辉(化名)从事了多年空调维修工作,曾在多个品牌空调售后服务部工作。“空调维修是个季节性很强的工作,一般的家庭都只在冬季和夏季使用空调,加起来不超过半年。其他时候修空调的生意基本是零。”熊辉说,“很多人认为维修费用就是零件成本加一些利润,其实不对。”
空调在保修期内,所有的维修都是免费的,但过了保修期则是收费维修。“维修费用包括上门费、季度费、高空作业费等,夏天还有高温费。”熊辉说,“因为其他春秋两季空调维修基本休业,但维修人员的工资还要照发,所以在维修旺季需要加收季度费。”对于高空作业费,熊辉说:“我好几个朋友都是修空调时摔下楼,死的死,伤的伤,危险性很高。”
熊辉说,很多人对收费不理解,主要是因为很多维修人员在收费时没有出具详细收费清单,“专业的空调维修机构在这个方面很严格,有些私人维修店没有做到。”
最不靠谱的维修人员是哪些?熊辉说,空调维修人员的素质参差不齐,就算是专业的维修机构,也有个别维修人员私自乱收费,但最不能相信的就是“游击队”。“游击队就是那些骑摩托车或三轮车走街串巷的维修人员,很多人收了钱就跑了,没修好也不负责。很多游击队都存在乱收费、乱修理的情况。”
熊辉提醒市民,空调维修人员登门后,最好要求他出具工作证件、维修清单和正规的维修发票等,“有的空调售后公司人员不够,临时向社会招聘维修人员,穿上工作服就上岗,每天给他一些工资。很多临聘人员趁机多捞一把,即使修得不好也不管,一离开就不负责任了。”
熊辉提供了某家电维修部的结算标准,各种维修项目都有明确的收费额度。“各种品牌空调售后服务价格基本上差不多,上下浮动10到20元。这不是统一的收费标准,只能作为参考。”
记者发现,不同的维修店在相同维修项目上收费并不一样,如“移机费”这一项,熊辉提供的项目表上显示,1.5匹的壁挂式空调移机费用为200元,记者询问多家维修店,最贵的达到400多元,其中包含移机费150元和运费、加氟费等项目,最少的则只有100元,且包含全部项目。
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本文标题:业内人士公布空调维修价格表
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