从投诉案例看中央空调维保服务 六大高发纠纷与规避策略

　　中央空调维保服务是非常重要的，定期的维保不仅可以避免中央空调在运行时出现各种故障，还能提升空调的使用年限和制热制冷的效率。大部分企业都会选择与维保机构合作，从大量的案例来分析，中央空调维保服务存在着不少的纠纷，企业该如何避免这些纠纷，选择优质的维保机构呢?

　　一、维修不及时，影响正常使用

　　部分案例中有提到过，当中央空调出现故障后，维保公司不能及时的进行处理，有拖延的情况。严重影响了企业的正常运营，尤其是在夏季和冬季，中央空调不能正常使用对工作的影响是非常大的。

　　企业在与维保公司签订合同的时候，可以在合同中写明突发故障的处理时间，保障故障可以快速得到解决。在选择维保公司是也要留意他们的售后服务机制是否完善。

　　二、维修质量差，故障反复出现

　　有一部分中央空调维保公司在修理时，不能彻底解决问题，导致故障反复出现。不仅浪费企业的时间，还影响正常的运营。

　　企业在选择维保公司时，需要了解这家公司的维保项目案例，从这些项目中分析维保公司的实力水平。对于维保公司而言，也需要加强维修人员的技术水平，提升专业能力。

　　三、维保费用不透明，乱收费

　　有一些维保公司存在乱收费的情况，在维保合同中只有大概的维保费用，维修期间以各种理由进行二次收费。

　　企业在与维保公司签订的合同中，一定要详细的列出具体的费用清单，明确各项费用的收费方式和收费标准，费用出现变动时，需要提前通知企业并且说明原因。

　　四、零部件以次充好

　　为了降低成本，部分维保公司会选择一些不符合标准的零部件进行更换，导致中央空调的制热和制冷性能出现下降。

　　在合同中需要明确零部件的品牌和质量，更换零部件的时候，安排专业人员对更换的零部件进行验收，检查外观、规格、品牌等是否与合同中的约定一致。

　　五、未按合同约定提供服务

　　部分维保公司没有按照合同的内容提供维保服务，如定期的巡检和清洗没有在规定的时间中进行。

　　企业可以在合同中体现违约金机制，对于没有按照合同执行的情形，维保公司需要支付一定的违约金。并且安排专人跟进维保合同的执行情况。

　　六、虚假宣传维保服务能力

　　很多维保公司都存在着夸大宣传的情况，企业在选择时一定要擦亮眼睛，不要被低价等诱惑，选择了技术水平差的服务商。

　　在签订合同前，查看维保公司的相关资质情况，对于无法提供资质的公司，不建议与其进行合作。

　　企业在选择中央空调维保公司时，一定要了解服务商的资质是否齐全，技术团队是否全面，服务费用是否透明合理。通过上面这些常见的纠纷，在签订合同时，一定要详细查看合同的服务范围和双方的责任划分。保障企业中央空调可以得到有效的维护保养。