苏州商业场所中央空调维保 如何提升客户满意度

　　苏州地区的商业圈繁花似锦，商业楼宇林立，购物中心，写字楼，商业大厦数不胜数。中央空调具备优质的制冷和制暖功能，还具备净化室内空气，促进空气流通的作用。稳定高效的运行直接关系到客户的购物体验和满意度。苏州地区的商业场所该如何进行中央空调维保工作，提升客户的满意度呢?

　　一、对中央空调进行调试和保养

　　1.不同的商业场所对室内温度、湿度有不同要求。像大型商场因为客流量大，需要比较大的制冷量和通风量来保持空气清新和凉爽;酒店公寓更注重于温度的精准控制和静音效果。在进行中央空调维保工作时，应该对设备进行精准调试，确保制冷制热效果都能达到比较好的状态。

　　2.对于需要频繁使用中央空调的场所而言，维保人员应制定详细的维护计划，由于零部件磨损、老化等问题更容易发生。需要定期检查压缩机、冷凝器、蒸发器等重要部件，一旦发现磨损的零件要及时进行更换处理，还需要对设备内部的污垢进行定期清洗。

　　二、快速响应，24小时服务

　　1.对于商业场所而言，中央空调一旦出现故障，会迅速影响顾客的购物、办公或者住宿体验，给商家带来经济损失。中央空调维保公司必须建立快速响应机制。确保在接到故障报修后，可以在最短时间内响应并且到达维修现场。

　　2.由于中央空调可能会突发一些紧急故障，比如说冬季漏水等，这种情况需要及时快速地处理，否则会给企业带来非常大的损失，24小时的客户服务热线非常重要，可以有效确保客户遇到问题可以及时的得到解决。

　　三、展现专业的中央空调维保能力

　　1.中央空调维保技术人员需要对苏州商场中，常用的大型螺杆式中央空调和写字楼常见的多联机中央空调有着非常多的了解和项目维保经验，这些设备容易出现故障的地方，在维护保养时应该重点关注那些组件等等。

　　2.维保公司应向客户提供透明的服务流程，包括维护的计划、维修的方案、费用明细等。维修之前应该告知客户发生故障的原因和解决的方案，维修完成后，及时向客户反馈维修情况和设备运行状态。

　　四、定制化的中央空调维保方案

　　不同商业场所对于维保方案的侧重点也各不相同，中央空调维保公司应该针对这些场所的主要侧重点去进行维护保养。比如说，像餐饮场所一般油烟气息都比较大，对中央空调的空气净化和清洗要求更高;而办公写字楼对空调的稳定性和静音效果要求有着更高的要求。

　　苏州地区商业场所在选择中央空调维保服务商时，要充分考虑自身需求，选择专业的维保团队，制定合理的维保方案。中央空调维保对提升且有经营效益、增强竞争力有着不可忽视的作用。