答：（1）制冷时，室内机有可能会喷水雾，这是因为空气湿度太大，而并非空调质量问题，可让用户观察空气干燥时，是否也会有此现象，如没有则说明空调正常。
（2）制冷时，出风口叶片处和管路上因冷热气混合会产生一些冷凝水，属于正常现象。
（3）使用一年以上的空调夏季首次使用时由于过滤网脏有可能出漏水，清洗过滤网后，再观察是否漏水。
（4）外机出水管被堵，打弯，造成排水不畅，如果方便用户可自行处理。
2、制冷效果差，达不到设定温度的几种解决方法？
答：（1）遥控器的使用是否正常。
（2）过滤网是否清洗。
（3）询问使用环境及房间大小。
（4）设定温度与风速是否合理。
（5）制冷时，房间隔热不好，建议使用高风，用窗帘遮光。
（6）制冷时使用并用节电、睡眠、夜间节能方式空调不能全功率运转，取消方式调大温差。
（7）设定温度与遥控器显示温度有2-3度的温差属正常现象。
3、有哪几种原因可能导致空调不制冷（非故障）？
答：（1）电源使用是否正常。
（2）制冷方式选择是否正确。
（3）制冷时设定温度是否低于室内温度4度以上。
（4）遥控器电量是否充足。
（5）过滤网是否过脏。
4、造成遥控器失灵的原因有哪几种？
答：(1) 电池电量不足或电池极性装反或更换电池后未复位。
(2) 遥控器放置点是否超出范围，正常范围是正前方8米，30度角内6米，中间无障碍物。
(3) 外界因素干扰。
(4) 按键失灵、不复位。
5、空调自动关机是什么原因？
答：（1）用户家中是否突然停电，可让用户开灯或打开别的电器观察。
（2）电源插头松动导致接触不良，可让用户将电源插头拔下后再重插一下。
（3）是否设置了定时关机功能，如设置了此功能在到达设定时间后空调会自动关机，让用户取消设定即可。
（4）遥控器电池电量不足，发射信号错误，更换电池。
6、空调自动开机是什么原因？
答：（1）是否设置了定时开机功能，如设置了此功能在到达设定时间后会自动开机，让用户取消此功能的设定即可。
（2）有时因空调机信号输入受干扰（如手机发射信号、飞机从上方飞过或其它电器及日光灯镇流器）造成的误发送开机信号。
（3）遥控器误操作导致自动开机。
7、显示板显示不全或不显示是什么原因？
答：采用VFD显示屏的空调器室内机有时会出现显示不全或显示混乱，此时我们应建议用户将电源插座拔下来，过一会儿再插上，这个过程可反复2-3次，如果空调器能自行恢复正常，我们可向用户解释为空调器的上电恢复动作，属正常，如多次重新上电后仍不正常，应维修。
8、为什么空调器插上电源但未开机，电表仍然会转？
答：为了使压缩机在低温环境下也能启动并起到保护作用，在压缩机上装有电热带且进行预热。加热带（功率为27-33W）、变压器（功率为3-7W）在插上电源后即开始工作，所以未开机时电表仍然会转动，但耗电量很小。
9、为什么空调器出现开停机频繁的现象？
答：（1）设定温度与房间温度温差过小
（2）房间相对于空调器的制冷面积过小
（3）空调器室内、外机周围有挡风物体
10、为什么有时柜机面板按键不能操作？
答：一般情况是由于电压不正常造成"死机"现象，此时只要断电后在重新开机即可；有部分柜机具有电子锁功能，有可能是用户设定了电子锁功能，当设定了电子锁功能后面板按键被锁定不能正常操作,只有取消电子锁功能才能操作面板按键。
11、在空调运转时，室内机有时会发出"哗-哗"的流水声或" 咕咕的声音，这是为什么？
答：这种声音是制冷剂在管路中流动发出的正常声音，并不是机器故障。
12、不停机？
答：（1）根据时令气温询问用户设定温度是否太低，建议让用户设定在24-28度。
（2）门窗是否关闭，要保持室内的密封度。
（3）部分空调显示屏有温度显示，显示屏上所显示的室内温度与空调探头周围的温度有误差。
（4）过滤网脏，致循环不畅，引起制冷效果不好，达不到设定温度而不停机。
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